Politique de confidentialité

DerniĂšre mise Ă  jour : 25 janvier 2024

La sociĂ©tĂ© Finishers, sociĂ©tĂ© par actions simplifiĂ©e au capital social de 32 624,90 euros, ayant son siĂšge social 39 rue Lieutenant Colonel PrĂ©vost – 69006 Lyon, immatriculĂ©e sous le numĂ©ro 891 456 758 RCS Lyon (« Finishers ») intervient comme intermĂ©diaire de vente de produits et services (les « Produits et Services ») entre le Client et les organisateurs d’évĂšnements sportifs concernĂ©s (les « Organisateurs ») sur les sites www.finishers.com et shop.finishers.com (le(s) Â« Site(s) Â») ou via l’application mobile de Finishers (l’« Application Â»).

Dans le cadre de l’accĂšs, la consultation, la navigation et l’utilisation des Sites et des services qu’ils proposent, vous ĂȘtes amenĂ© Ă  communiquer Ă  Finishers des donnĂ©es personnelles vous concernant.

Ces donnĂ©es font l’objet d’une protection par la loi. Pour cette raison, Finishers, en sa qualitĂ© de responsable de traitement, a mis en place des mesures de sĂ©curitĂ© adaptĂ©es afin de protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles.

Nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance de la prĂ©sente politique (la Â« Politique Â»), vous expliquant comment vos donnĂ©es personnelles sont utilisĂ©es par Finishers. Cette Politique vient complĂ©ter les conditions gĂ©nĂ©rales de vente (les « CGV Â»), les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation (les « CGU Â») et, le cas Ă©chĂ©ant, tout document ou mention d’information renvoyant Ă  la Politique.

Au besoin, vous pouvez poser toutes vos questions directement Ă  Finishers par email : contact@finishers.com - ou par courrier Ă  l’adresse suivante : 39 rue Lieutenant Colonel PrĂ©vost – 69006 Lyon.

Les termes commençant par une majuscule et non définis dans la présente Protection des Données ont le sens qui leur est donné dans les CGV ou les CGU.

Quelles donnĂ©es personnelles sont susceptibles d’ĂȘtre traitĂ©es par Finishers ?

Toutes les données que vous saisissez sur les Sites et qui se limitent à celles strictement nécessaires à la fourniture des Produits et Services proposés sur les Sites, à savoir :

Catégories de donnéesExemples de données
DonnĂ©es d’identificationCivilitĂ©, nom, prĂ©nom, date de naissance, numĂ©ro client, justificatif d’identitĂ©, signature

CoordonnéesAdresse email, adresse postale, numéro de téléphone
Données bancaires et financiÚresCoordonnées bancaires, mode de paiement, adresse de facturation

Données relatives à votre CommandeNuméro de la Commande, produits et services commandés, code promotionnel utilisé, montant de la Commande, remises accordées, date et heure de la Commande, adresse et mode de livraison

DonnĂ©es relatives au suivi de la relation clientHistorique des Commandes, pĂ©riodicitĂ© des Commandes, demandes d’information/rĂ©clamations, Ă©changes avec les services de Finishers

DonnĂ©es relatives Ă  l'organisation d’opĂ©rations promotionnellesDate de votre participation, nature des lots offerts

Données relatives à vos contributions sur les SitesAvis, notes des produits

Données relatives à la participation aux évÚnements en lien avec les Produits et ServicesRésultats, suivi (live tracking), photos

Si vous ĂȘtes amenĂ© Ă  passer une Commande pour un tiers, nous vous rappelons que vous ĂȘtes tenu d’informer cette personne de la communication et du traitement de ses donnĂ©es personnelles par Finishers et de lui communiquer la prĂ©sente Politique.

Par ailleurs, certaines données sont automatiquement collectées par les Sites à savoir :

Catégories de donnéesExemples de donnéesFinalités
DonnĂ©es de connexion et de navigationDate et heure de connexion, adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, journaux d’évĂ©nements
Ces donnĂ©es sont nĂ©cessaires au bon fonctionnement technique des Sites et des services qu’ils proposent ainsi qu’à la mesure de l’utilisation des Sites

Certaines de ces donnĂ©es sont obligatoires, d’autres facultatives pour pouvoir commander les produits vendus via les Sites ainsi que bĂ©nĂ©ficier des autres services proposĂ©s par les Sites le cas Ă©chĂ©ant. Le caractĂšre obligatoire ou facultatif des donnĂ©es personnelles Ă  renseigner est signalĂ© lors de la collecte. Si vous refusez de fournir les donnĂ©es obligatoires demandĂ©es, Finishers ne sera pas en mesure de vous fournir les services demandĂ©s (telles que la crĂ©ation de votre compte client, la passation d’une Commande ou l’inscription Ă  la newsletter) ni de rĂ©pondre Ă  vos autres demandes Ă©ventuelles.

Pourquoi Finishers utilise vos données personnelles ?

Finishers traite vos données personnelles uniquement pour les raisons suivantes :

FinalitĂ©sExemples d’utilisation de vos donnĂ©es personnellesFondements juridiques
Création et gestion de votre compte client- pour créer votre compte client
- pour vous permettre de vous authentifier et passer Commande
- pour vous permettre de suivre votre Commande en cours et accéder au récapitulatif des Commandes passées
- pour vous permettre de mettre Ă  jour votre compte client
- pour vous permettre de consulter vos rĂ©sultats lors de l’évĂšnement en lien avec les Produits et Services
Exécution des CGU et des CGV
Gestion des Commandes et de la facturation- pour traiter votre Commande et vous livrer
- pour modifier votre Commande Ă  votre demande
- pour gérer les factures et paiements
- pour assurer le suivi de la relation client
Exécution des CGV
Gestion du service aprÚs-vente- pour répondre à vos demandes
- pour traiter vos réclamations
- pour vous rembourser
Exécution des CGV
AmĂ©lioration des produits et services vendus via les Sites- pour rĂ©aliser des enquĂȘtes de satisfaction (demandes d’avis, sondages
)
- pour réaliser des études clients (tests produits, statistiques de vente
)
IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers d’amĂ©liorer ses produits et services
Organisation d’opĂ©rations promotionnelles- pour vous permettre de participer aux opĂ©rations promotionnelles organisĂ©es par Finishers (programme de fidĂ©litĂ©, jeux-concours, loteries, cadeaux, Ă©vĂ©nements
)En fonction de la nature de l’opĂ©ration promotionnelle concernĂ©e :
- Exécution du contrat (programme de fidélité, jeux-concours, loteries...)
- IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers de fidĂ©liser sa clientĂšle (cadeaux, Ă©vĂ©nements...)
Prospection commerciale Ă  destination des clients- pour vous envoyer des newsletters
- pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier
IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers Ă  dĂ©velopper son activitĂ©
Prospection commerciale des Organisateurs et partenaires Ă  destination des clients- pour vous envoyer des newsletters
- pour vous envoyer des informations relatives aux évÚnements en lien avec les Produits et Services
IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers Ă  dĂ©velopper son activitĂ©
Prospection commerciale Ă  destination des prospects- pour vous envoyer des newsletters
- pour vous envoyer des emails de relance sur votre panier
Votre consentement
Personnalisation de votre expĂ©rience utilisateur sur les Sites- pour personnaliser vos contenus ainsi que votre navigation sur les SitesIntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers Ă  dĂ©velopper son activitĂ©
Amélioration des Sites ainsi que de votre expérience client- pour évaluer et améliorer les Sites
- pour faciliter votre navigation sur les Sites
- pour garantir la sécurité des Sites
IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers d’amĂ©liorer les Sites ainsi que votre expĂ©rience client
Gestion d’un prĂ©contentieux ou d’un contentieux- pour sanctionner toute violation des CGU et des CGV (suspension ou annulation d’une Commande, rĂ©siliation du compte client
)
- pour gérer tout différend ou litige
IntĂ©rĂȘt lĂ©gitime de Finishers de dĂ©fendre ses droits et intĂ©rĂȘts
Respect des obligations légales et réglementaires- pour respecter les obligations légales et réglementaires, notamment dans le cadre de la tenue de la comptabilité
- pour rĂ©pondre Ă  vos demandes d’exercice des droits
Obligations lĂ©gales et rĂ©glementaires s’imposant Ă  Finishers

Qui peut avoir accÚs à vos données personnelles ?

Dans le cadre de l’accĂšs, la consultation, la navigation et l’utilisation des Sites et des services qui y sont proposĂ©s, vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂȘtre communiquĂ©es aux destinataires suivants :

DestinatairesQualificationsFinalités
Finishers et son personnel autoriséResponsable de traitementFourniture des services (ex : traitement des Commandes, gestion du service aprÚs-vente, envoi de newsletters
) et gestion des Sites
Organisateurs et partenairesResponsables de traitement indĂ©pendantsAux fins de la bonne exĂ©cution des Ă©vĂšnements en lien avec les Produits et Services achetĂ©s par le Client (Organisateurs, partenaires commerciaux, produits et services tels que mentionnĂ©s dans les CGV) (e.g. : traitement des Commandes, gestion de l’inscription, envoi de newsletters
)
Sous-traitants de Finishers (hébergeur, prestataire de maintenance informatique
)Sous-traitantsA des fins exclusivement techniques ou logistiques
AutoritĂ©s administratives ou judiciairesResponsables de traitement indĂ©pendantsUniquement dans l’hypothĂšse d’une demande expresse et motivĂ©e de leur part en cas d’infraction avĂ©rĂ©e Ă  des dispositions lĂ©gales ou rĂ©glementaires
Conseils externesResponsables de traitement indĂ©pendantsUniquement dans le cadre de la gestion d’éventuels diffĂ©rends ou pour tout autre sujet juridique le cas Ă©chĂ©ant
Autres tiersResponsables de traitement indĂ©pendantsAux fins de traitement du paiement par le prestataire de service de paiement. A la suite ou Ă  l’occasion de la restructuration, la reconstitution, l’acquisition, le financement par emprunt, la fusion, la vente d'actifs de Finishers ou d'une transaction similaire, ainsi qu'en cas d’insolvabilitĂ©, de faillite ou de mise sous sĂ©questre, dans laquelle des donnĂ©es personnelles sont transfĂ©rĂ©es Ă  un ou plusieurs tiers en tant qu'actifs de Finishers.

Vos donnĂ©es personnelles sont-elles transfĂ©rĂ©es en dehors de l’union europĂ©enne ?

Le cas Ă©chĂ©ant, vos donnĂ©es personnelles peuvent ĂȘtre transfĂ©rĂ©es vers un pays situĂ© en dehors de l’Union EuropĂ©enne, Ă©tant prĂ©cisĂ© que dans l’hypothĂšse oĂč le pays destinataire n’assurerait pas un niveau de protection des donnĂ©es personnelles Ă©quivalent Ă  celui de l’Union europĂ©enne, Finishers s’engage, Ă  dĂ©faut de dĂ©cision d’adĂ©quation, Ă  prendre toutes les mesures nĂ©cessaires pour assurer la protection de vos donnĂ©es personnelles sur la base de garanties appropriĂ©es (telles que des clauses contractuelles types), dont la communication pourra ĂȘtre directement obtenue auprĂšs de Finishers par email : contact@finishers.com ou par courrier Ă  l’adresse suivante : 39 rue Lieutenant Colonel PrĂ©vost – 69006 Lyon.

Comment Finishers protÚge vos données personnelles ?

Finishers a mis en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protĂ©ger vos donnĂ©es personnelles, notamment contre d’éventuelles violations susceptibles d’entraĂźner, de maniĂšre accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altĂ©ration, l’accĂšs ou la divulgation non autorisĂ©e de vos donnĂ©es personnelles. Ces mesures assurent un niveau de sĂ©curitĂ© appropriĂ© des donnĂ©es et tiennent compte de l’état des connaissances, des coĂ»ts de mise en Ɠuvre par rapport aux risques et de la nature des donnĂ©es Ă  protĂ©ger.

Finishers garantit par ailleurs que les membres de son personnel et toute personne amenés à traiter les données personnelles vous concernant respectent les rÚgles et procédures internes relatives au traitement des données personnelles et notamment les mesures de sécurité techniques et organisationnelles mises en place pour protéger vos données personnelles.

Combien de temps vos données personnelles sont elles conservées ?

De façon générale, vos données personnelles ne seront conservées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ces données ont été collectées ou pour se conformer à des exigences légales ou réglementaires.

Sauf exceptions, Finishers conserve vos donnĂ©es personnelles jusqu’à la suppression de votre compte client ou en cas d’inactivitĂ© de celui-ci durant deux (2) ans.

Au-delà de ces périodes, vos données sont conservées pendant trois (3) ans à compter de la suppression de votre compte client pour les données traitées à des fins promotionnelles, cinq (5) ans à compter de la suppression de votre compte client pour les données conservées à des fins de preuves et dix (10) ans à compter de la clÎture de l'exercice pour les données conservées à des fins comptables.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

ConformĂ©ment Ă  la rĂšglementation applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es personnelles, vous disposez des droits suivants sur vos donnĂ©es personnelles :

  • vous pouvez demander Ă  avoir accĂšs aux donnĂ©es personnelles que Finishers dispose sur vous et Ă  en obtenir une copie, y compris sous format Ă©lectronique ;
  • vous pouvez demander la correction, la mise Ă  jour et la suppression de vos donnĂ©es personnelles, ainsi que la limitation de leur traitement ;
  • vous pouvez demander de stopper l’utilisation de vos donnĂ©es personnelles ;
  • vous pouvez retirer votre consentement lorsque celui-ci a Ă©tĂ© recueilli, sans que ce retrait n’affecte la licĂ©itĂ© des traitements antĂ©rieurement rĂ©alisĂ©s ;
  • vous pouvez communiquer Ă  Finishers vos « derniĂšres volontĂ©s Â» s’agissant de vos donnĂ©es personnelles dans l’hypothĂšse de votre dĂ©cĂšs (par exemple, leur suppression ou leur transmission Ă  toute personne de vos choix).

Dans certains cas, vous devez expliquer Ă  Finishers pourquoi vous exercez l’un de ces droits et, si besoin, justifier votre identitĂ©.

Pour toute question et pour exercer vos droits, vous pouvez contacter directement Finishers par email : contact@finishers.com ou par courrier Ă  l’adresse suivante : 39 rue Lieutenant Colonel PrĂ©vost – 69006 Lyon.

Au besoin, vous pouvez vous adresser Ă  la CNIL via son site internet ou par courrier : 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07. Ce droit peut ĂȘtre exercĂ© Ă  tout moment gratuitement mis Ă  part les frais du courrier le cas Ă©chĂ©ant et les frais Ă©ventuels d’assistance ou de reprĂ©sentation si vous choisissez de vous faire aider dans cette procĂ©dure par un tiers.

Cookies

Lors des visites sur les Sites, des cookies et autres technologies similaires (les « Cookies ») peuvent ĂȘtre installĂ©s sur le logiciel de navigation de l’utilisateur.

Ces Cookies permettent en particulier de collecter des informations relatives à la navigation de l’utilisateur sur les Sites.

Les Cookies utilisĂ©s par Finishers ont notamment pour finalitĂ© de permettre la navigation sur les Sites et l’utilisation des services proposĂ©s :

  • Cookies Ă  usage publicitaire, qui permettent de proposer Ă  l’utilisateur des publicitĂ©s ciblĂ©es ainsi que de limiter le nombre de fois oĂč l’utilisateur voit une publicitĂ© et pour aider Ă  mesurer l'efficacitĂ© d'une campagne publicitaire
  • Cookies Prestataires, qui permettent Ă  Finishers de suivre les actions faites sur les liens des Prestataires Ă  des fins de gestion de sa relation avec lesdits Prestataires
  • Cookies de statistiques, qui permettent Ă  Finishers de mesurer l’audience de tout ou partie des Sites et ainsi d’établit des statistiques et de connaĂźtre les volumes et provenance de frĂ©quentation

Finishers installe par ailleurs sur les pages des Sites des applications de rĂ©seaux sociaux (y compris vers les rĂ©seaux sociaux des Organisateurs), qui permettent Ă  l’utilisateur de partager du contenu avec d’autres personnes.

Ces applications sont susceptibles de permettre au rĂ©seau social d’identifier l’utilisateur alors mĂȘme que celui-ci n’a pas utilisĂ© le bouton social correspondant si le compte de l’utilisateur auprĂšs du rĂ©seau social est ouvert. Finishers n’ayant pas la maĂźtrise de ces applications ou services, il est recommandĂ© Ă  l’utilisateur de prendre connaissance des politiques de confidentialitĂ© de ces tiers afin notamment de mettre en Ɠuvre les actions adaptĂ©es en consĂ©quence.

L’utilisateur peut s’opposer Ă  l’installation et Ă  l'enregistrement de Cookies ou configurer son navigateur de façon Ă  ce que celui-ci annonce le tĂ©lĂ©chargement de Cookies et demande Ă  l’utilisateur son accord au cas par cas.

Sur le site de la CNIL figurent (www.cnil.fr) des explications pratiques vous indiquant comment maßtriser les réglages « Vie privée » de votre terminal.

L’utilisateur est toutefois averti que certaines fonctionnalitĂ©s des Sites pourront ĂȘtre amenĂ©es Ă  ne plus ĂȘtre utilisĂ©es ou en mode dĂ©gradĂ© si l’utilisateur refuse l'installation des Cookies.

Mise à jour de la présente politique

La prĂ©sente Politique est susceptible d’ĂȘtre modifiĂ©e, notamment en cas d’évolution des services proposĂ©s par Finishers. Par consĂ©quent, nous vous recommandons de consulter la prĂ©sente Politique Ă  chaque nouvel accĂšs aux Sites.